دورة تطوير مهارات استشاري إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

دورة تطوير مهارات استشاري إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

مقدمة:

إدارة الجودة الشاملة إختصاراً إ.ج.ش (بالإنجليزية: Total Quality Management) في جوهرها هي توجه إداري للنجاح بعيد المدى من خلال إرضاء العملاء. من خلال إ.ج.ش, كل أعضاء المؤسسة يشاركون في تحسين الإجراءات, المنتجات, الخدمات و الثقافة السائدة في مكان العمل.

التعريف:

الضبط المتكامل (الشامل) لجودة الإنتاج هو عبارة عن نظام شامل و متكامل يهدف الي ارضاء العميل عن طريق الجهود المستمرة و المشتركة بين الإدارة والعاملين لتحقيق الجودة في كل الانشطة لتقديم سلعة او خدمة مطابقة للمعايير المرضية للعميل والمناسبة للشركة.

مفهوم إدارة الجودة الشاملة:

أنها الجهد المستمر للإدارة والموظفين في المنظمة على حد سواء، لضمان ولاء العملاء للمنظمة، ورضاهم لفترة طويلة من الوقت؛ حيث إن رضا العميل يعزز ولائه، ويحفّزه لجلب المزيد من الزبائن، مما يتطلب إعطاء العميل امتيازات إضافية حتى تضمن المنظمة ولاءه الدائم.

 

 

محاور الدورة:

  • مفهوم التميز المؤسسي وأهميته بالإدارة الحديثة.
  • الفرق بين التميز والجودة بمجالات التميز المؤسسي.
  • تطبيقات عملية التميز.
  • مفهوم مؤشرات قياس الأداء وأهميته.
  • بناء نظام متكامل للمؤشرات.
  • علاقة إدارة الأداء بتقييم الأداء.

الفئات المستهدفة:

  • العاملين في مجال الجودة بالمصانع والوحدات الإنتاجية والمرشحين لهذه الوظائف.
  • جميع العاملين بالمشروعات ومراكز البحث والتطوير.
  • جميع المختصين بشئون الجودة وإمتياز الأداء.
  • جميع المختصين بشئون السلامة والصحة المهنية والبيئة.
  • جميع المهتمين والدارسين بمجال الجودة.

تاريخ الدورة:

تبدأ الدورة بتاريخ 21 أبريل الموافق 16 شعبان ولمدة 3 أيام تدريبية معتمدة

من  2019/04/21 الى 2019/04/23

للتسجيل بالدورة:

  • الرسوم 1000 ريال فقط بمناسبة تدشين الدورة لأول مرة  (عرض خاص).
  • علما بأن رسوم الدورة الأساسية 1850 ريال

لتأكيـد الحجز:
تحويل الرسوم على الحساب البنكي  بإسـم/ المعهـد العلمـي الإداري للتـدريب
ثم إرسال صورة من التحويل على الواتساب:  0555616334 / 0568263335

البنـك الأهلـي التجـاري
بإسم/ المعهـد العلمـي الإداري للتدريـب
رقم الحساب/10400000104800
رقم الآيبان/ SA4810 0000 1040 0000 1048 00

مصرف الراجحي
بإسم/ المعهـد العلمـي الإداري للتدريـب
الحساب الجاري/ 176608010929451
رقم الايبان/ SA37 8000 0176 6080 1092 9451

هذه العلامة * تعني انه سؤال إلزامي لابد من الإجابة عليه او تعبئته.

فضلا: لتأكيد حجز مقعدك برجاء سداد الرسوم بعد التسجيل بالنموذج ادناه

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *